מדיניות ביטולים

קורסים, סדנאות וימי גיבוש · עדכון אחרון: 9 בנובמבר 2026

המדיניות חלה על הרשמה לקורסים, לסדנאות ולימי גיבוש של אודי ואלך – הסטודיו לרובוטיקה (robotika.co.il), באתר, בטלפון, בוואטסאפ או במקום. היא נכתבה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010. בכל מקרה של סתירה, הוראות החוק גוברות.

1. ביטול לפני תחילת הקורס או הסדנה

ניתן לבטל תוך 14 יום מיום ההרשמה (או מיום קבלת אישור ההרשמה, המאוחר מביניהם), ובלבד שהביטול נעשה לפחות 2 ימי עסקים (שאינם שבת או חג) לפני מועד המפגש הראשון. במקרה כזה יוחזר מלוא הסכום, בניכוי דמי ביטול של 5% מהמחיר או 100 ₪, הנמוך מביניהם.

2. ביטול לאחר תחילת הקורס

ייגבה תשלום יחסי עבור המפגשים שהתקיימו עד מועד הביטול, בתוספת דמי ביטול כאמור, ויתרת הסכום תוחזר.

ציוד וערכות שנמסרו במסגרת הקורס ניתן להחזיר במצבם המקורי וללא שימוש. ציוד שלא הוחזר, או שנעשה בו שימוש, ינוכה לפי מחירו הנקוב.

3. אזרחים ותיקים, אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים

לאזרח ותיק (מגיל 65), לאדם עם מוגבלות ולעולה חדש, תקופת הביטול מתארכת לארבעה חודשים כאשר ההרשמה כללה שיחה טלפונית או התכתבות. דמי הביטול והתנאים לגבי מפגשים שכבר התקיימו נשארים כאמור לעיל.

4. ימי גיבוש לחברות וארגונים

הזמנת יום גיבוש על ידי חברה או ארגון אינה עסקה צרכנית, ולכן חלים עליה התנאים הבאים:

• ביטול עד 14 ימים לפני מועד האירוע – ללא חיוב.
• ביטול בין 14 ל-7 ימים לפני האירוע – חיוב של 25% מהמחיר.
• ביטול פחות מ-7 ימים לפני האירוע – חיוב של 50% מהמחיר.

ניתן לתאם מועד חלופי ללא חיוב, בכפוף לזמינות, עד 7 ימים לפני האירוע.

5. ביטול או שינוי מצדנו

אם קורס, סדנה או יום גיבוש מבוטלים מצדנו (למשל בגלל מיעוט נרשמים), יוחזר מלוא הסכום ללא כל ניכוי, או, לבחירת הלקוח, יינתן מועד חלופי.

6. איך מבטלים

ניתן להודיע על ביטול בכל אחת מהדרכים: טלפון או וואטסאפ 054-5639120, דוא"ל robotika.center@gmail.com, או במקום. יש לציין שם מלא, טלפון ופרטי ההרשמה.

7. החזר כספי

ההחזר יבוצע תוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול, באמצעי התשלום שבו בוצע התשלום.